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我是淘宝卖家被买家敲诈我是冤枉的谁救救我

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  一个买家拍下付款了我店铺一个搞促销零利润的产品,我们发货,他签收后1天申请退货,理由是功能不全,我同意退货,可是我收到他退回的货不是我当时发给他的货,我拒收并拒绝退款,可是...

  一个买家拍下付款了我店铺一个搞促销零利润的产品,我们发货,他签收后1天申请退货,理由是功能不全,我同意退货,可是我收到他退回的货不是我当时发给他的货,我拒收并拒绝退款,可是他发起维权投诉,说我敲诈他,说我不认账。可是那明明就不是我发的产品,跟产品描述的外观根本不一样。现在淘宝要我提供我当时发货和现在收到的退货不一致的证明,我去哪里弄证明啊,这边发货和收货都没有监控视频。淘宝说如果我提供不了证据,就强行退款给客户。我是冤枉的,凭什么强行退款给客户,我到底该怎么办?如果打官司,我告买家还是告淘宝的强行退款行为呢?谁救救我吧。

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  合理拒收需要拍下物品照片,包括快递单照片,然后您可以拒收,并在退款申请中上传收到的物品照片作为凭证,并拒绝退款。

  如果打官司你告买家还是淘宝都可以了,但是你可能很难诉讼成功,法院一样要你举证,不会听你喊冤啊。而且打官司是要花钱的。

  你可以和淘宝小二沟通一下,让买家再次退货,这样你可以拍照举证的机会。虽然可能性不大,但是除此之外没有任何办法。已赞过已踩过你对这个回答的评价是?评论收起

  展开全部既然对方是正常签收的,那就说明你发出的商品至少外观是完全吻合的,这个不需要提供证明,正常签收和宝贝说明是最好的证明。你现在要提供的是收到的货是不一样的照片或者视频证明,你当时拍摄取证了吗?让快递员写下证明了吗?如果没有,那你就真的要交学费了。如果对方换了一个相同的问题商品给你发回来,可以让客服查询对方交易记录里有没有之间买过相同商品。已赞过已踩过你对这个回答的评价是?评论收起

  展开全部这个产品有没有利润不是重点,哪怕你亏本也是通过正规途径卖给买家的。你有没有被冤枉,拿事实证明出来,现在都是拿证据出来。因为淘宝也是以证据判断。发货证明,你当时发货时候有没有拍照了?有的卖家会拍照取证就是为了这一点,没有的话提供一下你当时发货是店里的哪一款产品,拿出来跟你收到退款的商品比较一下,因为你收到退货的可能是你店铺里没有的商品(你说不是你发的哪一款),这就是证明啊。因为你店铺里根本就没有这一个商品。已赞过已踩过你对这个回答的评价是?评论收起

  你可以拍个产品的堆码图和具体细节图,然后再把顾客的退货图拍一下,分成两组图来作为证据,在此之前,建议先在PC店铺后台右上角卖家地图——综合服务——闺蜜中对该买家退货订单发起投诉,如果闺蜜通过了,那问题就不大了

用户发布时间: 01-26
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